FAQ

FAQ

Wie lege ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu.

2. Sie können entweder den Checkout über unsere Website oder PayPal wählen.

3. Wenn Sie den Checkout über unsere Website fortsetzen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Checkout“, die sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet.

4. Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.

5. Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, folgende Informationen einzugeben:

   • E-Mail-Adresse

   • Name

   • Adresse

6. Falls Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“, um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandmethode“. Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben ist (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.

8. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein. Sie haben die Möglichkeit, anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.

9. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der eine Bestellzusammenfassung sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt wird. Außerdem erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Falls Sie auf Schwierigkeiten beim Checkout-Prozess stoßen, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@Pureveras.com wenden.

Was, wenn bei der Lieferung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@Pureveras.com. Geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und stellen Sie einen Nachweis (Bilddatei, max. 1 MB) zur Verfügung. Wir werden Ihnen gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zuschicken und verlangen nicht, dass der falsch versendete Artikel an uns zurückgeschickt wird. Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Details Ihrer Bestellung.

Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach Bestellaufgabe möglich. Sie können uns unter service@Pureveras.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

1. Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie werden zur „Warenkorb“-Seite weitergeleitet.

3. Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels im Feld „Menge“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie entweder weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu sehen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb ändern, indem Sie die Menge aktualisieren. Sie können auch Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenauswahl klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Artikel in Ihrem Warenkorb anzuzeigen. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenauswahl. Der Artikel wird automatisch entfernt, und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die für jeden Artikel ausgewählten Mengen anzuzeigen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, wird die Menge und der entsprechende Preis (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und die richtige Menge sowie der Preis auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

PayPal ist der einfachste Weg, um Zahlungen online zu tätigen. Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, die richtigen Daten einzugeben, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Wie benutze ich einen Rabattcode?

Um einen Rabattcode zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Checkout“.

2. Sie werden zur Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet und müssen die erforderlichen Informationen ausfüllen.

3. Auf der rechten Seite der Seite sehen Sie ein Feld für „Rabatt“.

4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie die Änderung in der untenstehenden Aufschlüsselung sehen.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen im Zusammenhang mit Rückgaben.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir antworten auf Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Kontaktieren Sie uns über unseren Support-Kanal unter service@Pureveras.com für weitere Informationen.

Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

Die Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Danach wird keine Stornierung mehr akzeptiert. Sie können uns unter service@Pureveras.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Ist das Bestellen online sicher?

Ja. Wir gehen sehr sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standardprotokoll SSL (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um eine sichere Zahlung zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, bei dem alle Daten mit AES-256 verschlüsselt werden.

Wird meine persönliche Information vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Informationen niemals ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.